İşlem Rehberi
Siparişimi nasıl oluşturabilirim?
1. Almak istediğiniz ürünü "sepete ekle" butonuna tıklayarak sepete ekleyiniz.
2. Sepete ekledikten sonra sağ üst köşede "sepetim" yazılı sepet görseline tıkladıktan sonra "Satın Al" butonuna tıklayınız.
3. Ürün adeti ile ilgili değişim yapmak isterseniz ürün görseli yanından arttırıp azaltabilirsiniz.
4. Ürün sayısı işleminden "Alışverişi Tamamla" butonuna tıklayınız.
5. Adres alanından zorunlu (*) işaretli alanları doldurarak gönderim ve fatura adresini ekleyiniz Not: TC numarası fatura kesimi için zorunludur.
6. Adres alanı altında bulunan kargo seçeneklerinden birini seçip "Ödeme İşlemleri" butonuna tıklayınız. (Kargo gönderimi ürüne göre veya teslimat hızına göre tarafımızdan değiştirilebilir.)
7.Ödeme seçenekleri alanında "Kart ile ödeme" yapmak isterseniz kartınız üzerinde bulunan bilgileri ekleyerek kartınızın durumuna göre karşınıza çıkacak olan taksit seçeneklerinden birini seçebilirsiniz.
8.Ödeme seçeneklerinden havale/eft yolu ile yapmak isterseniz eğer, gönderimi yapmak istediğiniz banka hesaplarımızdan birini seçip iban numarasını not alınız.
9. "Siparişi Tamamla" butonunun üstünde bulunan "Ön Bilgilendirme Formu" ve "Mesafeli Satış Sözleşmesini" kabul ediyorum'u okuyup işaretleyiniz.
10. Bilgiler doğrulandıktan sonra kart ile ödeme yapıyorsanız kart sahibine gelen sms kodunu doğrulayarak ödemeyi tamamlayabilirsiniz.
11. Ödemeyi havale/eft olarak tercih ettiyseniz "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayıp ardından not aldığınız IBAN numarasına havale işlemini yapınız.
12. Sipariş sonrası ekip arkadaşımız sizleri "0850 532 34 01" no'lu hattımızdan arayarak ya da aynı numaradan whatsapp hattımızdan sizlere yazarak ulaşacaktır.
2. Sepete ekledikten sonra sağ üst köşede "sepetim" yazılı sepet görseline tıkladıktan sonra "Satın Al" butonuna tıklayınız.
3. Ürün adeti ile ilgili değişim yapmak isterseniz ürün görseli yanından arttırıp azaltabilirsiniz.
4. Ürün sayısı işleminden "Alışverişi Tamamla" butonuna tıklayınız.
5. Adres alanından zorunlu (*) işaretli alanları doldurarak gönderim ve fatura adresini ekleyiniz Not: TC numarası fatura kesimi için zorunludur.
6. Adres alanı altında bulunan kargo seçeneklerinden birini seçip "Ödeme İşlemleri" butonuna tıklayınız. (Kargo gönderimi ürüne göre veya teslimat hızına göre tarafımızdan değiştirilebilir.)
7.Ödeme seçenekleri alanında "Kart ile ödeme" yapmak isterseniz kartınız üzerinde bulunan bilgileri ekleyerek kartınızın durumuna göre karşınıza çıkacak olan taksit seçeneklerinden birini seçebilirsiniz.
8.Ödeme seçeneklerinden havale/eft yolu ile yapmak isterseniz eğer, gönderimi yapmak istediğiniz banka hesaplarımızdan birini seçip iban numarasını not alınız.
9. "Siparişi Tamamla" butonunun üstünde bulunan "Ön Bilgilendirme Formu" ve "Mesafeli Satış Sözleşmesini" kabul ediyorum'u okuyup işaretleyiniz.
10. Bilgiler doğrulandıktan sonra kart ile ödeme yapıyorsanız kart sahibine gelen sms kodunu doğrulayarak ödemeyi tamamlayabilirsiniz.
11. Ödemeyi havale/eft olarak tercih ettiyseniz "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayıp ardından not aldığınız IBAN numarasına havale işlemini yapınız.
12. Sipariş sonrası ekip arkadaşımız sizleri "0850 532 34 01" no'lu hattımızdan arayarak ya da aynı numaradan whatsapp hattımızdan sizlere yazarak ulaşacaktır.
Sipariş verilerime ulaşabiliyor muyum?
1.Siparişinizin verileri sipariş verildikten sonra kayıtlı mail adresine kısa içerisinde gelmektedir.
2. Mailinize ulaşamama durumunda sitemize kullanıcı girişi yaparak Hesabım bölümünde siparişlerim alanından vermiş olduğunuz siparişlere ulaşabilir, sipariş bilgilerini, fatura bilgilerini, kargo bilgilerine ulaşabilirsiniz.
3. Üye olmadan vermiş olduğunuz sipariş bilgileriniz yine mail olarak tarafınıza gelmektedir ve mail adresinize ulaşamama durumunda *0850 532 34 01* no'lu müşteri hizmetleri numaramıza ulaşarak talep oluşturabilirsiniz.
4. Sipariş aşamasında bilgilerinizi ekledikten sonra "Siparişi Tamamla" butonuna tıklamadan önce özet olarak vereceğiniz siparişin detaylarını, eklemiş olduğunuz teslimat ve fatura bilgilerini "Ön Bilgilendirme Formu" içerisinde görebilirsiniz.
2. Mailinize ulaşamama durumunda sitemize kullanıcı girişi yaparak Hesabım bölümünde siparişlerim alanından vermiş olduğunuz siparişlere ulaşabilir, sipariş bilgilerini, fatura bilgilerini, kargo bilgilerine ulaşabilirsiniz.
3. Üye olmadan vermiş olduğunuz sipariş bilgileriniz yine mail olarak tarafınıza gelmektedir ve mail adresinize ulaşamama durumunda *0850 532 34 01* no'lu müşteri hizmetleri numaramıza ulaşarak talep oluşturabilirsiniz.
4. Sipariş aşamasında bilgilerinizi ekledikten sonra "Siparişi Tamamla" butonuna tıklamadan önce özet olarak vereceğiniz siparişin detaylarını, eklemiş olduğunuz teslimat ve fatura bilgilerini "Ön Bilgilendirme Formu" içerisinde görebilirsiniz.
Ürünümde sorun var ne yapabilirim?
1.Ürün geldiğinde teslim almadan önce hasar durumu var ise kargo yetkilisine tutanak tutturarak görselini *0850 532 34 01* no'lu müşteri hizmetleri numaramıza iletiniz.
2. Ürün sağlam görünür şekilde geldi ve açtığınızda hasar veya defo durumu var ise tarafımıza bildirip destek alabilirsiniz.
3.Elektronik bir ürün almışsanız ve sonradan bir arıza durumu var ise tarafınıza gönderilen fatura veya sipariş faturasında kayıtlı olan telefon numarası ile en yakın Bosch yetkili servisine giderek destek alabilirsiniz.
2. Ürün sağlam görünür şekilde geldi ve açtığınızda hasar veya defo durumu var ise tarafımıza bildirip destek alabilirsiniz.
3.Elektronik bir ürün almışsanız ve sonradan bir arıza durumu var ise tarafınıza gönderilen fatura veya sipariş faturasında kayıtlı olan telefon numarası ile en yakın Bosch yetkili servisine giderek destek alabilirsiniz.
Alışverişimle alakalı bir uyuşmazlık ve anlaşmazlık halinde nasıl bir çözüm yolu izlemeliyim?
Şirketimiz ve tüketici arasında doğacak uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl ilan edilen değere kadar Alıcının Mal veya Hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri'ne başvuruda bulunulabilir. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 68. maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda uyuşmazlık halinde tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir.