Mağazamızı Bosch müşteri hizmetlerini 444 6 333 no'lu numarayı arayarak 7000130437 Bayi kod'umuzu ileterek Diyarbakır Akçay Bosch Bayi olarak sorgulayabilirsiniz. Ayrıca Diyarbakır'da 5 adet mondi home mağazamız bulunarak tek il bayisiyiz. .

Sipariş verdikten sonra tarafınıza iletilen sipariş numarası ile sayfada bulunun Kargo Takip butonuna tıklayarak hangi kargo ile gönderim yapıldıysa ilgili kargo şirketinin görseline tıklayarak yönlendirilen sayfada takibini yapabilirsiniz.

Ürünün ambalajının hasarsız ve darbesiz olduğundan emin olun; eğer herhangi bir hasar durumu var ise tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın. Daha sonra çağrı merkezimize ulaşarak durumu bildirin. Ürünün herhangi bir yerinde hasar olması durumunda lojistik ekibine sağlam teslim aldım diye imza atılıp teslim alınması durumunda ileriki süreçte servis ücretli değişim ve onarım yapmaktadır. Ürünün iadesini kabul edilememektedir.

İnternet sitemiz ile birlikte Trendyol, Hepsiburada N11, Çiçek Sepeti gibi pazaryerlerinde de aktif olarak satış gerçekleştirmekteyiz.

İade adımları:
1. Hesabım butonuna tıklayınız.
2. Siparişlerim bölümünden iade/iptal etmek istediğiniz ürüne tıklayıp kolayca iade/iptal talebi oluşturabilirsiniz.
3. İade talebi oluşturduktan sonra anasayfa'da bulunan whatsapp butonuna tıklayarak müşteri temsilcisi ile iletişime geçerek iade kodu talep edebilirsiniz.

İade edilen ürün süreci aşağıdaki gibidir:
1. Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
2. Ödemeyi kart ile yaptıysanız, ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 2-10 iş günü içerisinde ödeme yapmış olduğunuz kartınıza yansır.
3. Taksitli alışverişlerde ücret iadesi tek seferde bankanıza yapılır, ancak kart ekstrelerinde taksitli şekilde görüntülenir.
4. Ürün satışı Havale/Eft ile yapılmış ise para iade hafta içi ise 2 iş günüde iadesi gerçekleşir.
5. Ürün iade şartlarına uygun değilse adresinize geri gönderilir.
6. Ürün iade şartlarına uygunsa, iadeniz onaylanır.

Ürün teslimat süremiz 81 ilimizin merkez bölgeleri için 5 ila 7 iş gündür. Uzak ilçelere ve köylere olan teslimatlarda ise bu günlere 1 ila 5 gün arasında ilave bir süreç eklenebilmektedir.

Ürün veya siparişim ile ilgili taleplerimi/sorularınızı ana ekranın sol alt bölümünde whatsapp, sağ alt bölümünde bulunan canlı sohbet bölümünden ya da "0850 532 34 01" no'lu müşteri hizmetlerini mesai saati içerisinde arayabilirsiniz.

1. İade süresi ürün elinize ulaştığından itibaren 15 gündür.
2. Ürünlerinizi iade edebilmek için iade kargo kodu almanız gerekir. Kargo kodu için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz gerekir.
3. Ürünler kullanılmış, yıpranmış, yıkanmış bir şekilde bize ulaşırsa size geri göndermek zorunda kalabiliriz. Bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
4. Beyaz eşya (buzdolabı, bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, fırınlar (gaz, elektrik, mikrodalga), set üstü ocaklar, aspiratörler, ütüler, vantilatör, ısıtıcılar, soğutucular), televizyon vb. kurulum gerektiren ürünler; yetkili servis bilgisi olmadan açılırsa iade kapsamı dışında kalır.
5. Ürün yetkili servis çalışanları tarafından açıldıktan sonra üründe herhangi bir hasar/kusur/ayıp tespit edilmesi halinde yetkili servis çalışanlarına detaylı olarak sorunun not edildiği bir durum tespit tutanağı/servis formu/servis raporu doldurtmanız gerekir. Bu belgeyi aldıktan sonra ürünü iade etmek istemeniz halinde iade kodu alarak ürünü kargo görevlisine teslim ederek ürünü iade edebilirsiniz.
6. Finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olan ve satıcının kontrolünde olmayan, fiyatı değişiklik gösteren mal veya hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz.

Hasar veya defolu ürün olma durumu hariç diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir. Hasar veya defolu olduğu belirtilerek iade edilen ürünlerde herhangi bir hasar veya defo olmadığı anlaşılır ise kargo ücreti müşteriden kesilerek kalan tutar üzerinden ücret iadesi yapılacaktır.

Mesafeli Satış Sözleşmesine göre internetten veya mobilden satın alınan bir ürünü iade etme süresi 15 gündür.
15 günlük süre ürünü kargodan teslim aldığınız gün başlar.